En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa española aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de la presente política de privacidad.
1. Introducción y datos de la empresa
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web y de las relaciones derivadas de la prestación de servicios de marketing de rendimiento es Impulso Rendimiento Digital S.L., con domicilio en Calle de Apolo, 28, 28042 Madrid, España, correo electrónico de contacto [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
La presente política de privacidad describe cómo Impulso Rendimiento Digital S.L. recopila, utiliza, conserva, comparte y protege los datos personales de clientes, usuarios, potenciales clientes, proveedores y cualquier otra persona que interactúe con la entidad por medios electrónicos o presenciales.
2. Recogida y tratamiento de datos
Impulso Rendimiento Digital S.L. podrá tratar datos personales que el interesado facilite directamente, así como datos obtenidos a través de la navegación por el sitio web, formularios de contacto, campañas publicitarias, comunicaciones electrónicas, llamadas telefónicas, reuniones comerciales, contratos y demás canales habilitados.
Las categorías de datos que pueden tratarse incluyen, según el caso:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE si fuera necesario, empresa y cargo.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, teléfono.
- Datos profesionales y comerciales: sector, intereses, información de la empresa, historial de contacto y comunicaciones.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivos, cookies, páginas visitadas, tiempo de permanencia y preferencias de uso, cuando proceda.
- Datos de facturación y contratación: datos económicos, fiscales y de pago, cuando se formalicen servicios.
En general, no se recaban datos especialmente protegidos. En caso de ser necesario por la naturaleza de la relación, se solicitará información adicional con las garantías legales correspondientes.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades, en función de la relación mantenida con el interesado:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y comunicaciones recibidas a través de los canales de contacto.
- Prestar los servicios de performance-marketing, optimización de campañas, analítica, automatización, captación de leads, gestión publicitaria y servicios relacionados.
- Formalizar y ejecutar relaciones contractuales y precontractuales.
- Gestionar la relación comercial, administrativa, contable y fiscal.
- Enviar comunicaciones comerciales y novedades sobre servicios, cuando exista base legitimadora para ello.
- Analizar el uso del sitio web, mejorar la experiencia de navegación y optimizar el rendimiento de las campañas.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias y requerimientos de autoridades competentes.
- Proteger los derechos, intereses y seguridad de Impulso Rendimiento Digital S.L., de sus clientes y de terceros.
4. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de datos personales por parte de Impulso Rendimiento Digital S.L. se realiza sobre una o varias de las siguientes bases jurídicas, según el caso concreto:
- Consentimiento del interesado, para el envío de comunicaciones comerciales, el uso de determinadas cookies o la atención de solicitudes específicas.
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para la prestación de servicios o la gestión de una relación comercial.
- Cumplimiento de obligaciones legales, en materia fiscal, contable, mercantil, de protección de datos y cualesquiera otras aplicables.
- Interés legítimo de Impulso Rendimiento Digital S.L. para mejorar sus servicios, garantizar la seguridad, prevenir fraudes, realizar analítica interna o gestionar relaciones profesionales, siempre ponderando los derechos y libertades del interesado.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Cesión de datos y terceros
Impulso Rendimiento Digital S.L. podrá comunicar datos personales a terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas, exista obligación legal o el interesado haya otorgado su consentimiento, según corresponda.
En particular, los datos podrán ser comunicados a:
- Proveedores tecnológicos y de alojamiento web, mantenimiento, soporte informático, analítica, CRM, automatización de marketing y herramientas de publicidad digital.
- Asesorías, auditores, despachos legales y profesionales externos, cuando sea necesario para la gestión de la relación contractual o el cumplimiento de obligaciones legales.
- Entidades financieras y de pago, cuando proceda para la gestión de cobros y pagos.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales y fuerzas y cuerpos de seguridad, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
- Plataformas de publicidad, medición y redes sociales, en la medida necesaria para la ejecución de campañas de marketing digital y conforme a las preferencias y consentimientos aplicables.
Impulso Rendimiento Digital S.L. seleccionará únicamente proveedores que ofrezcan garantías suficientes en materia de protección de datos y formalizará, cuando sea exigible, los correspondientes contratos de encargo de tratamiento.
6. Transferencias internacionales de datos
Con motivo de la utilización de determinadas herramientas de marketing, analítica, almacenamiento en la nube, mensajería o soporte técnico, algunos datos personales podrían ser tratados por proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.
En tales supuestos, Impulso Rendimiento Digital S.L. adoptará las medidas necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección, incluyendo, cuando proceda, decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo, medidas suplementarias y cualesquiera otros mecanismos previstos por la normativa aplicable.
El interesado podrá solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales realizadas y las garantías aplicadas mediante contacto con Impulso Rendimiento Digital S.L. a través de los datos indicados en esta política.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o hasta la prescripción de las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
Con carácter general:
- Los datos de consultas y comunicaciones se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y durante los plazos de prescripción aplicables.
- Los datos de clientes y proveedores se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y los plazos legales posteriores en materia mercantil, fiscal y contable.
- Los datos utilizados para fines comerciales se conservarán hasta que el interesado solicite su supresión, retire su consentimiento o se oponga al tratamiento, cuando proceda.
- Los datos de navegación y cookies se conservarán conforme a lo indicado en la política de cookies y durante los plazos legalmente establecidos.
Una vez transcurridos los plazos correspondientes, los datos serán bloqueados y, posteriormente, suprimidos de forma segura.
8. Derechos de los usuarios
El interesado puede ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, en particular:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales se tratan y obtener una copia de los mismos.
- Derecho de rectificación: solicitar la modificación de los datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: pedir la eliminación de los datos cuando concurra una de las causas previstas legalmente.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja temporalmente el tratamiento en determinados supuestos.
- Derecho de portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando proceda.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, incluida la oposición al marketing directo.
Para ejercer estos derechos, el interesado deberá remitir una solicitud a Impulso Rendimiento Digital S.L. a través del correo electrónico [email protected] o por escrito al domicilio social indicado, aportando en todo caso información suficiente para acreditar su identidad y concretar su solicitud.
Asimismo, el interesado podrá ejercer sus derechos a través de representante debidamente acreditado. Si la solicitud no reúne los requisitos necesarios, se podrá requerir información adicional para su correcta tramitación.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos personales se base en el consentimiento del interesado, este podrá retirarlo en cualquier momento de forma sencilla y gratuita, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.
La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante comunicación a [email protected] o a través de los mecanismos de baja o preferencias de comunicación habilitados, cuando existan.
10. Derecho a reclamar ante la autoridad de control
Si el interesado considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos o que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente a través de su sede electrónica o por los medios que dicha autoridad ponga a disposición.
Sin perjuicio de ello, se recomienda al interesado que, con carácter previo, contacte con Impulso Rendimiento Digital S.L. para intentar resolver cualquier cuestión de forma amistosa y rápida.
11. Seguridad de los datos
Impulso Rendimiento Digital S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos para los derechos y libertades de las personas físicas.
Entre otras, pueden incluirse medidas de control de acceso, cifrado cuando proceda, copias de seguridad, sistemas de monitorización, políticas internas de confidencialidad, formación del personal, evaluación de proveedores y procedimientos de gestión de incidentes de seguridad.
No obstante, aunque se adoptan medidas razonables para proteger la información, ningún sistema es completamente invulnerable. En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte a datos personales, se actuará conforme a la normativa aplicable, notificando en su caso a la autoridad competente y a los afectados cuando resulte exigible.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relativa a esta política de privacidad, al tratamiento de datos personales o al ejercicio de derechos, el interesado puede dirigirse a:
- Responsable del tratamiento: Impulso Rendimiento Digital S.L.
- Dirección: Calle de Apolo, 28, 28042 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Modificaciones de la política de privacidad
Impulso Rendimiento Digital S.L. se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, doctrinales, técnicas o a cambios en sus procesos de tratamiento de datos.
Cuando se introduzcan cambios sustanciales, se informará a los usuarios por los medios adecuados. Se recomienda revisar periódicamente esta política para conocer su contenido actualizado.